更新与观察

每次调整,都让查说明少走一步

十博10服务把内容中心的变化按时间摆开:导航入口往哪挪、常用说明怎么重新归类、会员权益版本号对照更新到哪一步,您先看清改了什么,再点进对应的说明页,不用从首页一层层试。

按类别看

  • 产品更新
  • 帮助中心
  • 版本发布
  • 服务动态

最近都动了哪些地方

按发生了的时间由近及远排列,每条都附上可以直接进入的说明入口。

  1. 帮助中心

    帮助中心完成改版,常用说明归并为42条

    原先分散在各处的条目,按账号与登录、权益与版本、导航与收藏、服务与支持四类重新编排。同一件事的操作步骤集中到一处,遇到问题按场景翻一次就能看完。

    摊开的手册页面与按场景归并的便签索引,无人物
    四类场景索引把同一件事的步骤收进同一条目,翻找时不再来回跳转。

    本月

  2. 产品更新

    BET首页导航入口下移一级,首屏更清爽

    首屏只保留品牌署名、快速搜索和三个主入口,其余栏目收到导航栏下方。干扰少了,从一个入口转到帮助说明的步数也跟着减少。

    本月

  3. 版本发布

    会员权益版本号对照同步到v3.2

    会员权益、服务清单与常见说明三条主线一并更新,每条记录标出适用产品线、生效版本和关联的说明编号。切换主线就能定位到对应条目,不必逐页比对。

    版本号对照表特写,v3.2与三条主线用信号橙标记
    三条主线并列展示,版本号变化与说明编号一一对应。

    上季度末

  4. 产品更新

    收藏页速查块上线,常用说明就地展开

    在收藏页直接查看42条常见说明,不必反复跳回帮助中心。速查记录保存在浏览器本地,不上传个人数据,换设备时按原来的路径重新收藏即可。

    上季度

  5. 帮助中心

    旧版入口映射表随改版一起公开

    按旧入口名称、旧路径、新入口位置三列对照,至少保留12个月。习惯从老位置进入的会员,照原路点进去也能落到新的说明页。

    春季版本

  6. 服务动态

    18家本地服务协作点加入内容分发

    覆盖内蒙古12个盟市的协作点同步最新的说明与版本信息,就近的会员可以先问清楚再上手,遇到具体操作难题也能当场演示一遍。

    本月

专题

两个值得连着看完的系列

改版和版本号对照牵动的不止一个入口,把它们放在一起看,前后的因果关系会更清楚。

专题一 · 手册改版

从散落条目到场景索引

改版把查找方式从“记得住目录名”换成“说得出自己在做什么”。账号登不上、权益对不上、收藏找不到、服务不知道怎么问,四类问题各有去处;老入口的映射继续挂着,过渡期里两种习惯都能用。

专题二 · 版本号对照

看清自己用的是哪一版

会员权益、服务清单与常见说明共用一套版本编号,调取任何一条说明,都能顺着编号找到它对应的权益范围和适用产品线。跨版本使用的内容工具,也能凭生效版本判断是否需要换用新的操作方式。

草原暮色天际线剪影,无人物
服务覆盖内蒙古12个盟市,并向周边地区提供线上支持。
网页首屏导航层级局部拼贴,一级入口与下一级入口用色带区分
一级入口压成一条色带,下一级栏目退到缩进位置。

重点解读

这两处改动,实际改变了什么

A导航下移之后,找说明更直接

以前首屏堆着多层入口,想查一条说明得先判断该点哪一层。现在首屏只留三个主入口,快速搜索紧跟其后,查常见说明从首页出发少一步判断;次级栏目收进导航栏,需要时再展开,误点的机会也少了。

B42条归并之后,一次能看完一件事

同一条操作线索原本散在三四个目录里,现在被收进同一场景。遇到权益与版本交叠的问题,先按场景进条目,再顺着关联编号查版本号对照,两处信息能接上,不用重新描述一遍自己的情况。

更新摘要

变化一多,就按节奏汇总一次

改动分散在各处时不容易察觉,内容中心固定两个发布节奏,把一次次的调整串成一条能读下去的线索。

每月

更新摘要

汇总当月完成的事项、受影响的入口,以及会员最常问的几个问题。花几分钟翻一遍,就知道下次操作时哪一步和以前不同。

每季度

版本号对照变更说明

列出新增、调整与停用的记录,标明生效版本和关联说明编号。长期使用会员权益的会员,按季度看一次就能跟上版本变化。

想跟上节奏,可以从首页的更新区进来,也可以把服务与版本放进常用入口,版本一有变化就能第一时间看到。

接着往下查

看完变化,直接去对应的地方

  • 01

    查常见说明

    42条按场景分类,账号登录、权益版本、导航收藏、服务支持都能找到对应条目。

  • 02

    服务与版本

    四条产品线的服务清单分栏列出,版本号对照与旧版入口映射一并放在这里。

  • 03

    联系我们

    遇到说明里没覆盖的情况,把会员编号和问题一起说明,专员会帮您定位到具体条目。

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